CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận, phân tích và xử lý phản hồi/khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh lỗi, và làm việc với khách hàng để đề xuất phương án khắc phục, đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản hồi/khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (sản xuất, kỹ thuật, R&D, kho, xuất nhập khẩu) để kiểm tra và xác minh lỗi sản phẩm.
• Làm việc với khách hàng (chủ yếu là đối tác nước ngoài) để cập nhật tình hình xử lý vấn đề chất lượng và đề xuất phương án khắc phục.
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu kiểm tra chất lượng sản phẩm, báo cáo lỗi sản xuất, đánh giá rủi ro và các hồ sơ liên quan.
• Theo dõi quy trình kiểm tra chất lượng đầu ra, đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

YÊU CẦU:

• Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Nhật N3 trở lên.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài.
• Có khả năng sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có khả năng chịu áp lực công việc cao.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: