CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Công việc bao gồm quản lý, dẫn dắt lớp học, xây dựng và phát triển nội dung đào tạo, đảm bảo chất lượng vận hành và đánh giá, cải tiến chương trình học.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Quản lý và dẫn dắt lớp học: Điều phối và hướng dẫn hằng ngày cho học viên trong môi trường đào tạo.
• Theo dõi tiến độ, cung cấp coaching và phản hồi phát triển để đánh giá mức độ sẵn sàng của nhân sự trước khi làm việc thực tế.
• Ứng dụng các phương pháp đào tạo sáng tạo và kỹ thuật học tập dành cho người lớn (Adult Learning) để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thu.
• Xây dựng và phát triển nội dung: Chuẩn bị và trình bày tài liệu đào tạo thông qua học tập trên lớp, demo thực hành và các hoạt động hỗ trợ.
• Phối hợp thiết kế tài liệu hướng dẫn công việc, bài giảng tương tác hoặc đào tạo trên máy tính (CBT).
• Đề xuất điều chỉnh chương trình đào tạo dựa trên phân tích nhu cầu thực tế (TNA) và phản hồi từ các bộ phận.
• Đảm bảo chất lượng vận hành: Phối hợp với bộ phận Vận hành để chuyển giao nhân sự từ giai đoạn đào tạo sang sản xuất, đảm bảo năng lực đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
• Duy trì kiến thức sản phẩm chuyên sâu bằng cách trực tiếp nhận cuộc gọi, quan sát làm việc (side-by-side) và tham gia các buổi họp chuyên môn.
• Đạt các chỉ số hiệu suất đào tạo cá nhân (KPIs).
• Đánh giá và cải tiến: Đo lường hiệu quả đào tạo thông qua focus group, phỏng vấn và khảo sát.
• Tham gia xây dựng văn hóa học tập liên tục, cập nhật nhanh chóng các thay đổi về quy trình, chính sách và sản phẩm.

YÊU CẦU:

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên có 2 - 4 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý chất lượng (QA) hoặc Chăm sóc khách hàng (CS).
• Yêu cầu ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D (Đào tạo & Phát triển) hoặc đào tạo doanh nghiệp nói chung.
• Có khả năng tham gia xử lý các tình huống khó (cases khó) cùng đội ngũ và Team Lead.
• Ngoại ngữ: Tiếng Nhật trình độ N2 trở lên (Bắt buộc).
• Kỹ năng: Kỹ năng thuyết trình, dẫn dắt đám đông và truyền đạt tốt (cả nói và viết).
• Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Tư duy phản biện, quản lý thời gian và kỹ năng xây dựng đội nhóm tốt.
• Chủ động, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và có tác phong làm việc chuyên nghiệp.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Mức lương: Upto 30.000.000 VNĐ Gross.
• Bảo hiểm: Tham gia BHXH theo quy định + Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Nghỉ phép: 14 ngày phép năm.
• Chế độ khác: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm; Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ chuyên sâu.
• Cơ hội phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và đa văn hóa.
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà QTSC1, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.