Jobs / 24h Jobs / Jobs Sales / Business at Ha Noi /

Công ty TNHH trang sức Viễn Chí Bảo - Japanese Customer Service Staff

10,000,000 - 20,000,000 VND 0 VND

10,000,000 - 20,000,000 VND

Submit CV Now

Job information
Company information

Recruitment Information

Level

Employees

Deadline

05/03/2026

Amount of Vacancies

1 people

Gender

No gender requirement

Experiences

No experience require

Degree

associate degree

Workplace

Ha Noi

Industry

Sales / Business - Customer service

Job Description

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Công việc này bao gồm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Nhật Bản qua nhiều kênh, gọi điện xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề khách hàng, cập nhật dữ liệu khách hàng và đóng góp ý kiến cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Nhật Bản qua email, điện thoại, chat hoặc các kênh trực tuyến khác.
Gọi điện xác nhận đơn hàng với khách hàng Nhật Bản.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Giải thích, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng, chính xác, lịch sự.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận, Kế toán) để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, ghi nhận lịch sử tương tác trên hệ thống CRM.
Đóng góp ý kiến cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU:

Trình độ tiếng Nhật tối thiểu N2 (ưu tiên N1).
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề khéo léo.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM.
Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn, tỉ mỉ và cầu tiến.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, biên phiên dịch là lợi thế. Ưu tiên ứng viên đã từng sống tại Nhật Bản.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Hoa hồng, Lương cạnh tranh, Môi Trường Chuyên Nghiệp, Môi Trường Năng động và tham gia Team Building.

Viễn Chí Bảo là thương hiệu chuyên cung cấp các dòng trang sức cao cấp mang đậm yếu tố phong thủy, tâm linh và tinh thần nghệ thuật phương Đông. Ra đời với sứ mệnh lan tỏa vẻ đẹp và năng lượng tích cực từ những món trang sức được chế tác công phu, Viễn Chí Bảo mong muốn mỗi sản phẩm không chỉ là vật phẩm làm đẹp mà còn là một biểu tượng hộ thân, cầu may mắn, bình an và tài lộc cho người sở hữu. Tại Viễn Chí Bảo, mỗi thiết kế đều mang theo một câu chuyện và một ý nghĩa riêng biệt. Từ biểu tượng B [Vietnamese] Viễn Chí Bảo là thương hiệu chuyên cung cấp các dòng trang sức cao cấp mang đậm yếu tố phong thủy, tâm linh và tinh thần nghệ thuật phương Đông. Ra đời với sứ mệnh lan tỏa vẻ đẹp và năng lượng tích cực từ những món trang sức được chế tác công phu, Viễn Chí Bảo mong muốn mỗi sản phẩm không chỉ là vật phẩm làm đẹp mà còn là một biểu tượng hộ thân, cầu may mắn, bình an và tài lộc cho người sở hữu. Tại Viễn Chí Bảo, mỗi thiết kế đều mang theo một câu chuyện và một ý nghĩa riêng biệt. Từ biểu tượng B