CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối về các vấn đề phần cứng, phần mềm và kết nối mạng, cài đặt và bảo trì thiết bị người dùng. Ngoài ra, còn hỗ trợ cơ sở hạ tầng mạng và triển khai mạng cho khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Cung cấp hỗ trợ IT hàng ngày cho người dùng cuối, bao gồm khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và kết nối mạng.
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị của người dùng (máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy in, thiết bị di động).
- Thiết lập tài khoản người dùng, email và quyền truy cập.
- Hỗ trợ các ứng dụng kinh doanh và giải quyết các vấn đề kỹ thuật để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.
- Quản lý và phản hồi các phiếu yêu cầu hỗ trợ IT, đảm bảo giải quyết kịp thời và sự hài lòng của người dùng.
- Cung cấp đào tạo và hướng dẫn cơ bản cho người dùng về các hệ thống và công cụ IT.
- Hỗ trợ duy trì và giám sát cơ sở hạ tầng mạng của công ty (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN).
- Hỗ trợ khắc phục sự cố liên quan đến mạng và chuyển các vấn đề phức tạp khi cần thiết.
- Giúp duy trì tài liệu mạng, cấu hình và kiểm kê tài sản.
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo mật IT và các thực hành bảo mật mạng cơ bản.
- Hỗ trợ cấu hình và triển khai hệ thống mạng cho khách hàng theo phân công.
- Hỗ trợ lắp đặt thiết bị mạng (bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, điểm truy cập).
- Tham gia kiểm tra và khắc phục sự cố cơ bản trong quá trình triển khai dự án.
YÊU CẦU:
- Bằng Cử nhân về IT, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.
- 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT/helpdesk hoặc vai trò mạng cấp thấp.
- Kinh nghiệm thực tế vững chắc với Windows OS, Microsoft 365 và các ứng dụng kinh doanh.
- Kiến thức làm việc về cấu hình tường lửa, thiết lập VPN và bảo mật điểm cuối.
- Kinh nghiệm với các thiết bị mạng (Cisco, TP-Link, Ubiquiti, MikroTik) là một lợi thế.
- Kiến thức cơ bản về VoIP, CCTV và quản lý tài sản IT.
- Kỹ năng khắc phục sự cố mạnh mẽ với tư duy định hướng khách hàng.
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: thành thạo Help Desk, có kinh nghiệm với Network và kiến thức về LAN.
- Bên cạnh đó, cần đáp ứng: hiểu biết về CNTT khác, strong grasp of IT Helpdesk, understanding of Bảo Dưỡng Máy Tính và kiến thức liên quan đến IT Support.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lên đến 26 ngày nghỉ có lương mỗi năm, bao gồm nghỉ phép năm, nghỉ công tác và nghỉ ốm, hỗ trợ cân bằng cuộc sống và công việc lành mạnh.
- 02 ngày thứ Bảy mỗi tháng làm việc tại nhà hoặc nghỉ luân phiên.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm để hỗ trợ sức khỏe của bạn.
- Đánh giá lương hàng năm và thưởng hiệu suất dựa trên đóng góp cá nhân và hiệu suất công ty.
- Cơ hội đào tạo và phát triển sự nghiệp.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: đồng phục và đào tạo miễn phí.
English
![[Dist 1] Japanese IT communicator ~25 million](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-it-15.webp)
![[District 1] Bridge Engineer_BrSE Japanese~45 mil](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-it-01.webp)
